Cobrowser Screen Share

De servicetool die meekijken makkelijk maakt. Werkt conversie verhogend en verbetert FTF, CES en NPS.

  • Geen installatie nodig
  • Privacy is gewaarborgd
  • Eenvoudig meekijken
  • Met een druk op de knop te activeren
  • Implementatie binnen enkele minuten
  • Onmisbaar bij elk persoonlijk klantcontact

Makkelijk meekijken met de klant

U kent het vast wel: een bezoeker van uw website vraagt om hulp. Hij komt er online niet uit en probeert te omschrijven wat er aan de hand is. Lastig! Zou het niet makkelijk zijn als u even meekijkt? Gelukkig heeft u Cobrowser Screen Share.   

Wat is Screen Share?

Meekijken zonder installatie

Cobrowser Screen Share maakt het mogelijk mee te kijken met uw klant, zonder dat een installatie nodig is. U ziet alleen het actieve venster in de browser van de bezoeker, dus privacy is geen issue. Klikken gaat niet, alleen kijken. U ziet wat uw bezoeker ziet en leidt hem zo eenvoudig naar de oplossing.   

Hoe werkt het?

Een druk op de knop is genoeg

Het activeren van de Screen Share is letterlijk een druk op de knop. Als de bezoeker wil dat u meekijkt, klikt hij op de button en geeft de code die in het scherm verschijnt aan u door. Zonder deze code heeft u geen toegang, zodat de bezoeker ook écht de controle houdt. Probleem opgelost? De sessie wordt ook weer beëindigd met een druk op de knop!

Voor wie?

Onmisbaar in elk klantcontact

Voor elk callcenter, klantenservice afdeling of chatdienst, is het kunnen meekijken met de klant eigenlijk onmisbaar om de gesprekken kort en efficiënt te houden. Hoe sneller een klant volledig is geholpen, hoe hoger de tevredenheid zal zijn. Spraakverwarring en langs elkaar heen praten is verleden tijd.

Vertrouwd door banken, verzekeraars en overheden

Enkele van onze klanten

Wat kost het?

Stand alone of in uw chatvenster

Cobrowser Screen Share is op verschillende manieren beschikbaar. Als stand alone oplossing of als onderdeel van een chatvenster. Implementatie in uw website is een kwestie van minuten door de slimme opzet als SaaS oplossing. U bepaalt de plaats en de opmaak, zodat het echt een onderdeel is van uw website. Neem contact op voor een prijsopgave.

Neem contact op

Stel je vragen

Over Cobrowser

Cobrowser ontwikkelt al vanaf 2009 software zodat bedrijven zelf livechat uit kunnen voeren. De functie tot screen sharing is onderdeel van die software.

Cobrowser is in 2018 overgenomen door LiveChat Service en er is besloten om Screen Share daarna ook als apart product aan te bieden. Cobrowser loopt voorop als het gaat om privacy en veiligheid.

De software is daardoor heel geschikt om binnen inlogomgevingen zoals DigiD en Mijn-omgevingen te gebruiken. Niet toevallig maken tientallen bedrijven en instanties met strenge toezichthouders zoals banken, verzekeraars en overheidsinstanties al gebruik van de software van Cobrowser.